מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 8 באוגוסט 2026

1. כללי

1.1 אנו מכבדים את פרטיותך. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך.

1.2 בעל המידע: דביר יצהרי, עוסק פטור מספר 325706521, מרחוב בן צבי יצחק 25, פתח תקווה, הפועל תחת השם המסחרי Sorvix.

1.3 מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר.

1.4 מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית, אולם בלעדיה לא נוכל לבצע את ההזמנה ולספק לך שירות.

2. איזה מידע אנו אוספים

מידע שאתה מוסר לנו: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, ותוכן פניות שלך אלינו.

מידע על הרכישה: פריטים שנרכשו, סכומים, מועד ההזמנה וסטטוס המשלוח.

מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, דפים שנצפו, משך הגלישה ומקור ההגעה לאתר.

מה אנחנו לא שומרים: איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשום שלב. הפרטים עוברים ישירות לספק הסליקה בהצפנה.

3. למה אנו משתמשים במידע

3.1 לעבד ולספק את ההזמנה שלך.

3.2 לעדכן אותך על סטטוס ההזמנה והמשלוח.

3.3 לתת שירות לקוחות ולטפל בביטולים, החלפות והחזרים.

3.4 לעמוד בחובות חוקיות, לרבות דיווח ושמירת רישומים.

3.5 למנוע הונאה ולהגן על האתר ועל הלקוחות.

3.6 לשפר את האתר, את מגוון המוצרים ואת חוויית הקנייה.

3.7 לשלוח עדכונים ומבצעים, רק אם אישרת זאת מראש.

4. עם מי המידע משותף

4.1 איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך.

4.2 המידע מועבר רק לגורמים הדרושים להשלמת העסקה, ובהיקף המינימלי הדרוש:

Shopify: פלטפורמת החנות שעליה האתר פועל ושבה מאוחסן המידע.

ספקי סליקה ותשלום: לרבות PayPal, חברות אשראי וספקי ארנק דיגיטלי, לצורך ביצוע התשלום בלבד.

ספק המוצר וחברות השילוח: שם, כתובת וטלפון, לצורך אריזת ההזמנה ומסירתה. משום שחלק מהמוצרים נשלחים מספק בחו״ל, פרטים אלה מועברים גם אל מחוץ לישראל.

כלי ניתוח ושיווק: למדידת תנועה באתר ולשיפורו, בדרך כלל באופן מצובר ולא מזוהה.

רשויות מוסמכות: אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

4.3 העברת מידע לחו״ל נעשית לצורך ביצוע העסקה בלבד ובהיקף המינימלי הנדרש.

5. עוגיות (Cookies)

5.1 האתר משתמש בעוגיות, קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן שלך.

5.2 עוגיות הכרחיות: מאפשרות לעגלת הקניות ולתהליך התשלום לפעול. בלעדיהן האתר לא יעבוד.

5.3 עוגיות ביצועים ושיווק: עוזרות לנו להבין איך משתמשים באתר ולהציג פרסום רלוונטי.

5.4 באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

6. דיוור וניוזלטר

6.1 נשלח לך דיוור שיווקי רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת, למשל בהרשמה לרשימת התפוצה באתר.

6.2 בכל הודעה יופיע קישור הסרה ברור. ניתן גם לשלוח בקשת הסרה ל-sorvixshop@gmail.com ונטפל בה מיד.

6.3 הסרה מהדיוור אינה מונעת משלוח הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה שביצעת.

7. אבטחת מידע

7.1 האתר מאובטח בתקן הצפנה SSL, והתשלומים מתבצעים דרך ספקי סליקה העומדים בתקני אבטחה מקובלים בתעשייה.

7.2 אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

7.3 יחד עם זאת, אין מערכת חסינה במוחלט. אם יתרחש אירוע אבטחה העלול לפגוע במידע שלך, נפעל בהתאם לדין ונעדכן אותך בהקדם.

8. כמה זמן המידע נשמר

8.1 מידע הקשור להזמנות נשמר כל עוד נדרש לצורך מתן שירות, טיפול באחריות ובהחזרות, ולעמידה בחובות דיווח ושמירת רישומים על פי דין.

8.2 מידע שיווקי נשמר עד לבקשת הסרה מצדך.

9. הזכויות שלך

9.1 עיון: לבקש לדעת איזה מידע עליך מוחזק אצלנו.

9.2 תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.

9.3 מחיקה: לבקש למחוק את פרטיך, בכפוף לחובות שמירה החלות עלינו על פי דין.

9.4 הסרה מדיוור: בכל עת וללא נימוק.

9.5 למימוש זכויותיך פנה אלינו ל-sorvixshop@gmail.com. נטפל בפנייה בתוך זמן סביר ונעדכן אותך.

10. קטינים

10.1 האתר מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים במודע מידע על קטינים.

10.2 האם קטין מסר לנו פרטים ללא אישור אפוטרופוס? פנה אלינו ונמחק את המידע מיד.

11. שינויים במדיניות

11.1 אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

11.2 שינוי מהותי יפורסם באתר. מומלץ לעיין מעת לעת.

12. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:
Sorvix, דביר יצהרי, עוסק פטור 325706521
בן צבי יצחק 25, פתח תקווה
sorvixshop@gmail.com
051-5538830
ימים א׳-ה׳, 16:00-22:00 · מענה עד שני ימי עסקים